Perguntas frequentes

Entenda como funciona o Zankyou e esclareça suas dúvidas.

3.1 Quais são as vantagens do Zankyou para casais internacionais?

O Zankyou oferece a lista de casamento perfeita para casais internacionais. Ao acessarem o site de casamento, os convidados verão automaticamente a página no idioma do país que residam. As mensagens introduzidas pelos noivos não serão automaticamente traduzidas.

Noivos e convidados podem entrar em contato com o Zankyou por meio de um número de telefone local para Atenção ao Cliente em 20 países e em 9 idiomas. Os convidados poderão efetuar os pagamentos com cartão de crédito do seu país, uma vez que o Zankyou possui um terminal de pagamento internacional. Além disso, é possível que os noivos ativem diferentes listas em moedas distintas, possibilitando mais opções de pagamento a seus convidados internacionais.

3.2 É possível ter várias moedas diferentes na mesma lista de casamento?

Zankyou oferece a possibilidade de fazer listas em 9 moedas diferentes, por exemplo: euros, libras, dólares e reais etc. É necessário fazer uma lista para cada moeda desejada. As listas em reais devem sempre estar associadas a contas bancárias brasileiras. Ainda que seja em outra moeda, alguns bancos no EUA e Inglaterra podem cobrar taxas por receberem transferências internacionais. Recomendamos que entre em contato com seu banco, caso seja fora do Brasil.

3.3 Quem gerencia a transferência para minha conta bancária? Há intermediários?

Zankyou gerencia integralmente a recepção e envio do valor dos presentes, apenas por meio dos bancos que trabalha e no Brasil com o sistema de pagamento da empresa do grupo Itaú, Cielo.​

3.4 Existe algum caso em que não receba o valor dos presentes, além do desconto da taxa de serviço?

Em alguns casos, determinados bancos no EUA e Inglaterra, podem cobrar taxas por receberem transferências internacionais. Recomendamos que entre em contato com seu banco, caso seja fora do Brasil. Em todos os casos, Zankyou transfere o valor total presenteado. Lembrando que para listas em reais, o banco sempre deverá ser brasileiro.

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