Sección de preguntas frecuentes

Para ayudarte a entender nuestro trabajo y despejar cualquier tipo de duda.

5.1 ¿Dónde puedo encontrar el contrato de activación de la lista de novios?

En la sección “lista de novios" de su página personal en la pestaña “tu lista de novios".Debe cliquear en el botón “activar lista de novios”. Además, en la sección “Por qué Zankyou”/”tarifas y contrato”, puede encontrar un pdf con el contrato.

5.2 ¿Cuánto tiempo se tarda en activar el servicio?

La activación es inmediata, se realiza en cuanto recibimos el contrato. Para una mayor rapidez, les recomendamos el envío del contrato por email y por fax.

5.3 ¿Cómo puedo elegir quién paga los costes del servicio?

Debe ir a la sección “configuración” / “lista de novios” y elegir la opción que más les convenga.

5.4 ¿Cómo hago para solicitar una transferencia?

Puede solicitar transferencias desde la sección “My Zankyou” de su página personal.

5.5 ¿Puedo hacer modificaciones en la lista una vez que ya esté activa?

Una vez activa puede editar su lista: añadir regalos, cambiar precios, añadir unidades, quitarlas, etc. No se preocupe mucho por dejar “terminada” su lista, ya que en cualquier momento puede volver a editarla. Lo que no se puede cambiar es la moneda si ya se ha realizado algún regalo.

5.6 Si mis invitados asumen el coste de gestión de pago, ¿se les notificará?

En la pantalla de realización de pago con tarjeta viene desglosado el importe regalado del coste de la comisión.

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