Sección de preguntas frecuentes

Para ayudarte a entender nuestro trabajo y despejar cualquier tipo de duda.

1.1 ¿Cómo funciona Zankyou?

Zankyou funciona en tres etapas:

1. Accedes directamente a la web personal de tu boda donde puedes crear muy fácilmente tu Lista de Novios.

2. Los invitados visitan tu web personal en la dirección de Internet que elijas. Además de hacerles regalos, podrán participar poniendo mensajes en el foro, subiendo fotos, participando en encuestas, etc...

3. A medida que la pareja va recibiendo regalos, puede pedir una transferencia a su cuenta bancaria habitual. Este dinero lo pueden utilizar libremente en lo que quieran.

1.2 ¿Cuánto cuesta el servicio?

El único coste existente es ligado a la gestión del pago de regalos (coste del terminal de pago y administrativo). Consulta la sección tarifas para conocer el coste exacto del servicio en las distintas monedas en las que ofrecemos el servicio en tu país: USD, EUR, GBP, MXN, BRL, etc. Por defecto dichos costes son asumidos por los novios que pueden, sin embargo, decidir que sean los invitados los que los paguen en el momento de hacer el regalo. En dicho caso, el servicio Zankyou es totalmente gratuito para los novios.

De esta manera, cualquier regalo es posible: las diferentes etapas de su luna de miel, una cena romántica en su restaurante favorito, un fin de semana en un spa o un paseo en globo. Con Zankyou, el único límite es su imaginación. Hacer su lista de regalos es muy fácil y puede llevarles sólo 5 minutos si quieren ir rápido o más tiempo dependiendo su grado de perfeccionismo.

1.3 ¿Tienes una comparativa de precio con otros servicios similares?

Todas las listas de boda que gestionan íntegramente la recepción y el envío del dinero regalado cobran de algún modo lo que les cuesta el terminal de pago para recibir el dinero y las tranferencias para enviarlo. Zankyou lo cobra de forma totalmente transparente con la tarifa más baja del mercado para un servicio íntegro de recepción y envío del dinero.

1.4 ¿Cómo se crea la lista de regalos? ¿Cuánto tiempo lleva hacerlo?

Zankyou permite elegir ideas de regalos de un catálogo con todas las marcas que más lesgusten o, si quieren algo más original, pueden crear sus propios regalos: elijan el nombre del regalo, le ponen una foto y determinan el precio.

De esta manera, cualquier regalo es posible: las diferentes etapas de vuestro viaje de novios, una cena romántica en vuestro restaurante favorito, un fin de semana en un spa o un paseo en globo. Con Zankyou, el único límite es vuestra imaginación. Hacer vuestra lista de regalos es muy fácil y puede llevaros sólo 5 minutos si queréis ir rápido o más tiempo dependiendo vuestro grado de perfeccionismo.

1.5 ¿Estamos obligados a comprar regalos?

No, no lo están. Zankyou transfiere a su cuenta bancaria el importe regalado por sus invitados.

Con Zankyou compran los regalos donde quieran, cuando quieran, y SI quieren. Pueden hacer lo deseen con su dinero. Es normal, es suyo.

1.6 ¿Puedo poner regalos sin un importe determinado y que los invitados elijan cuánto quieren poner?

En Zankyou puedes elegir cómo quieres que los invitados contribuyan a cada regalo: pagándolo entero, una parte o sin que haya precio máximo y que el invitado ponga el importe que quiera. Así por ejemplo, pueden poner un regalo genérico que sea “luna de miel” y que no tenga precio y los invitados contribuyen cada uno con el importe que quieran.

1.7 ¿Cómo puedo utilizar Zankyou como lista de regalos para el viaje de novios?

Zankyou permite presentar el viaje por etapas y que sus invitados contribuyan a cada una de ellas. Ustedes deciden como quieren dividir el viaje: por etapas, por tipo de actividades, etc. y lo pueden presentar a modo de un mapa. Los invitados así, navegan por cada una de las etapas en el mapa, elijen la que quieran y después se la regalan.

Al final, como para cualquier otro regalo, Zankyou envía el dinero a su cuenta bancaria y después lo utilizan como quieran.

1.8 ¿Pueden llamaros mis invitados y pagar los regalos por teléfono?

Sí, Zankyou tiene un servicio de atención al cliente en 9 idiomas y en 20 países que permite a sus invitados comprar el regalo que deseen por teléfono. Les daremos toda la ayuda para realizar el procedimmiento.

1.9 ¿Se puede utilizar la Lista de Novios sin utilizar la Web de bodas?

Sí, la Lista de Novios se puede utilizar de forma independiente de la web de bodas. Basta con poner en “off” todas las secciones de la web de bodas excepto la Lista de Novios. Así los invitados cuando accedan a tu página, verán directamente los regalos.

1.10 ¿Puedo elegir la dirección de internet de la lista? Si ya tengo mi dominio, ¿puedo utilizar mi propio dominio en lugar del de Zankyou?

Sí, con Zankyou pueden elegir la dirección de internet de su web o lista con total libertad. Además, si ya tienen su propio dominio, les podemos ayudar a insertar en él su Lista de Novios Zankyou.

1.11 ¿Cuáles son las diferentes formas de informar a mis invitados sobre la existencia de nuestra lista de regalos en Zankyou?

1. Por email desde la herramienta “lista de invitados”. Pueden cargar los contactos que quieranen la sección lista de invitados y mandarles un mensaje alertándoles de la existencia de su lista.

2. Por correo postal en sus propias invitaciones. En la sección “Mis invitados” pueden generar una tarjeta, que pueden imprimir e insertar junto con sus invitaciones.

3. Por correo postal enviado por Zankyou a sus invitados.

1.12 ¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Sus invitados pueden pagar por tarjeta Visa y Mastercard de débito y crédito, por transferencia y por cheque, en su web o llamándonos por teléfono.

1.13 Como puedo recibir 100% del valor de los regalos si tengo un coste de servicio para la lista?

Si eligen que el coste del servicio de pago de regalos lo asuman los invitados, recibirán en su cuenta bancaria el 100% del importe regalado. Esto es así ya que el invitado elije un regalo de un importe X y es ese mismo importe el que se les transfiere a su cuenta bancaria (el coste de pago por tarjeta se añade al final cuando el regalo ya ha sido elegido)

1.14 ¿Por qué Zankyou es seguro para realizar un pago?

El sistema de pago por tarjeta está encriptado con los más recientes estándares de seguridad y garantizado por Thawte/Verisign y Global Payments Inc. Comprar un regalo en Zankyou es tan seguro como comprar un libro en Amazon, un billete de avión en Air France, etc. compartimos con dichas empresas el mismo sistema de seguridad.

¿Tienes otra pregunta? CONTACTA CON NOSOTROS

O llámanos al +1-845-789-4357

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