Sección de preguntas frecuentes

Para ayudarte a entender nuestro trabajo y despejar cualquier tipo de duda.

1.1 ¿Cómo funciona Zankyou?

Zankyou funciona en tres etapas:

1. Accedéis directamente a la web personal de vuestra boda donde podéis crear muy fácilmente vuestra Lista de Bodas.

2. Los invitados visitan vuestra web personal en una dirección Internet que os reservaremos. Además de haceros regalos, podrán participar poniendo mensajes en el foro, subiendo fotos, participando en encuestas, etc...

3. A medida que vayáis recibiendo regalos, podréis pedir una transferencia a vuestra cuenta bancaria habitual. Este dinero lo podréis utilizar libremente en lo que queráis.

1.2 ¿Cuánto cuesta el servicio?

El único coste existente es el ligado a la gestión del pago de regalos (coste del terminal de pago y administrativo). Representa un 1,75% del total regalado con un fijo de 1,15 euros por regalo. Por defecto dichos costes son asumidos por los novios que pueden sin embargo decidir que sean los invitados los que los paguen en el momento de hacer el regalo. En dicho caso, el servicio Zankyou es totalmente gratuito para los novios.

Las tarifas que propone Zankyou son las más bajas del mercado. Además, no tienen ningún asterisco ni letra pequeña. La transparencia tarifaria es una de nuestras prioridades.

1.3 ¿Tenéis una comparativa de precio con otros servicios similares?

Todas las listas de boda que gestionan íntegramente la recepción y el envío del dinero regalado cobran de algún modo lo que les cuesta el terminal de pago para recibir el dinero y las tranferencias para enviarlo. Zankyou lo cobra de forma totalmente transparente a 1,75%, siendo ésta la tarifa más baja del mercado para un servicio íntegro de recepción y envío del dinero.

1.4 ¿Cómo se crea la lista de bodas? ¿Cuánto tiempo lleva hacerlo?

Zankyou os permite elegir ideas de regalos de un catálogo con todas las marcas que más os gustan o, si queréis algo más original, podéis crear vuestros propios regalos: elegís el nombre del regalo, le ponéis una foto y determináis el precio.

De esta manera, cualquier regalo es posible: las diferentes etapas de vuestro viaje de novios, una cena romántica en vuestro restaurante favorito, un fin de semana en un spa o un paseo en globo. Con Zankyou, el único límite es vuestra imaginación. Hacer vuestra lista de bodas es muy fácil, podéis hacer una gran lista en tan solo unos minutos.

1.5 ¿Estamos obligados a comprar regalos?

No, no estáis obligados. Zankyou transfiere a vuestra cuenta bancaria el importe regalado por vuestros invitados.

Con Zankyou compráis los regalos dónde queráis, cuándo queráis y SI queréis. Podéis hacer lo deseéis con vuestro dinero. Es normal, es vuestro.

1.6 ¿Puedo poner regalos sin un importe determinado y que los invitados elijan cuánto quieren poner?

En Zankyou puedes elegir cómo quieres que los invitados contribuyan a cada regalo: pagándolo entero, una parte o sin que haya precio máximo y que el invitado ponga el importe que quiera. Así por ejemplo, podéis poner un regalo genérico que sea “viaje de novios” y que no tenga precio y los invitados contribuyen cada uno con el importe que quieran.

1.7 ¿Cómo puedo utilizar Zankyou como lista de bodas para el viaje de novios?

Zankyou os permite presentar vuestro viaje por etapas y que vuestros invitados contribuyan a cada una de ellas. Vosotros decidís como queréis descomponer vuestro viaje: por etapas, por tipo de actividades, etc. y las podéis presentar en modo mapa. Los invitados así navegan por cada una de las etapas en el mapa, elijen la que quieran y después os la regalan.

Al final, como para cualquier otro regalo, Zankyou envía el dinero a vuestra cuenta bancaria y después lo utilizáis como queráis.

1.8 ¿Pueden llamaros mis invitados y pagar los regalos por teléfono?

Sí, Zankyou tiene un servicio de atención al cliente en 9 idiomas y en 20 países que permite a vuestros invitados, allá donde estén, que nos llamen y les podamos ayudar a comprar el regalo que deseen por teléfono.

1.9 ¿Se puede utilizar la lista de bodas sin utilizar la web de bodas?

Si, la lista de bodas se puede utilizar de forma independiente de la web de bodas. Basta con poner en “off” todas las secciones de la web de bodas excepto la lista de bodas. Así los invitados cuando accedan a vuestra página verán directamente vuestros regalos.

1.10 ¿Puedo elegir la dirección de internet de la lista? Si ya tengo mi dominio, ¿puedo utilizar mi propio dominio en lugar del de Zankyou?

Con Zankyou podéis elegir la dirección internet de vuestra web o lista con total libertad. Además, si ya tenéis vuestro propio dominio, os podemos ayudar a insertar en él vuestra lista de bodas Zankyou.

1.11 ¿Cuáles son las diferentes formas de informar a mis invitados sobre la existencia de nuestra lista de bodas en Zankyou?

Por email desde la herramienta “lista de invitados”. Podéis cargar los contactos que queráis en la sección lista de invitados y mandarles un mensaje alertándoles de la existencia de vuestra lista.

1.12 ¿Existen descuentos específicos para los usuarios de Zankyou?

Si. Además de recibir el importe en vuestra cuenta bancaria, podréis disfrutar de descuentos en las principales agencias de viajes (Barceló, Nuba, Tamburu, etc.) y tiendas de muebles y decoración (Becara, Artespaña, Kartell, Banni, etc.). No tenéis ninguna obligación de utilizar estos descuentos; es simplemente una ventaja adicional que os da Zankyou.

1.13 ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Vuestros invitados pueden pagar por tarjeta Visa y Mastercard de débito y crédito, por transferencia y por cheque, en vuestra web o llamándonos por teléfono.

1.14 ¿Cómo puedo recibir el 100% del valor de los regalos si tengo un coste de servicio para la lista?

Si elegís que el coste del servicio de pago de regalos lo asuman los invitados, recibiréis en vuestra cuenta bancaria el 100% del importe regalado. Esto es así ya que el invitado elije un regalo de un importe X y es ese mismo importe el que se os transfiere a vuestra cuenta bancaria (el coste de pago por tarjeta se añade al final cuando el regalo ya ha sido elegido).

1.15 ¿Por qué Zankyou es seguro para realizar un pago?

El sistema de pago por tarjeta está encriptado con los últimos estándares de seguridad y garantizado por Thawte/Verisign y Global Payments Inc. Además, el servicio de lista de bodas de ZANKYOU está gestionado por LEMON WAY, Institución de Pago híbrida, bajo número 16 568 J.

¿Tienes otra pregunta? CONTACTA CON NOSOTROS

O llámanos al 91 101 26 45

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